用点滴付出换真诚感动

晚上，21:24。

这个时候，很多门店已经开始做下班前的准备工作了，渝中区人和街店也不例外。

没过几分钟，一位顾客突然急忙忙冲了进来问：“你们店里有没有甲钴胺片？我需要20盒。”

通过询问得知，顾客要乘坐第二天凌晨的飞机到外地，所以当天晚上一定要拿到药。

门店员工查了门店库存——只有3盒，黄海英店长当机立断——调货！安排好门店工作后，黄海英便与爱人开车前往都市方舟、观音岩等几家门店。

一个小时左右，二十盒甲钴胺片一盒不少的放到了顾客面前，顾客激动地说：“太感谢了，之前我跑了很多家药店，因为我要得急、药店货不多，加上现在又晚，他们都不愿意帮我找，只有你们什么都没说，赶忙帮我配齐药，非常非常感谢！”

想顾客之所想，急顾客之所急。

点滴付出，换真诚感动。只要我们从顾客角度出发，在处理问题时多多考虑顾客的切身感受，可能你的一个微小动作、一句温暖话语，都会成为顾客感动的源头！

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